Termini e condizioni di vendita

bureau-parfumerie.com

In vigore dal: 13 ottobre 2026

§ 1. Disposizioni generali

1. I presenti Termini disciplinano l’uso del negozio online disponibile all’indirizzo https://bureau-parfumerie.com (il «Negozio») e la conclusione dei contratti di vendita a distanza.
2. Il Negozio è gestito da BUREAU PARFUMERIE Sp. z o.o., con sede in ul. Koszykowa 59, 00-660 Varsavia, Polonia, NIP 7011237301, KRS 0001144394, REGON 540419502 (il «Venditore»). Contatto: admin@bureau-parfumerie.com. Allo stesso indirizzo si trova una boutique fisica.
3. Nei presenti Termini:
   • il Cliente è la persona fisica, la persona giuridica o l’entità priva di personalità giuridica che effettua un acquisto nel Negozio;
   • il Consumatore è il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
   • l’Ordine è la dichiarazione di volontà del Cliente diretta alla conclusione di un contratto di vendita;
   • il Contratto di vendita è il contratto di vendita a distanza di prodotti concluso tra il Cliente e il Venditore.
4. Il Negozio offre profumi, anche di nicchia, e campioni di profumo.
5. I presenti Termini sono disponibili gratuitamente sul sito del Negozio in una forma che ne consente l’acquisizione, la riproduzione e la conservazione.

§ 2. Utilizzo del Negozio

1. Per utilizzare il Negozio servono un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie attivi e un indirizzo e-mail valido.
2. Il Cliente si impegna a utilizzare il Negozio nel rispetto della legge e dei presenti Termini e a fornire dati veritieri.
3. Al Cliente è vietato fornire contenuti illeciti.
4. I servizi elettronici comprendono la consultazione dell’offerta, l’inoltro di Ordini e, con il consenso del Cliente, la ricezione della newsletter. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni messaggio.
5. I reclami sul funzionamento del Negozio possono essere inviati via e-mail al Venditore, che li esamina entro 14 giorni.

§ 3. Inoltro degli Ordini e conclusione del contratto

1. Gli Ordini possono essere effettuati 24 ore su 24 tramite il sito del Negozio.
2. Per effettuare un Ordine il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati necessari all’evasione, sceglie il metodo di consegna e di pagamento, accetta i presenti Termini e fa clic sul pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.
3. Il Contratto di vendita si conclude quando il Cliente riceve un’e-mail di conferma dell’accettazione dell’Ordine. La conferma riporta il contenuto del contratto ed è inviata su supporto durevole.
4. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il Venditore ne informa subito il Cliente e propone un’alternativa oppure annulla l’Ordine rimborsando integralmente il pagamento effettuato entro 14 giorni.

§ 4. Prezzi e pagamento

1. I prezzi indicati nel Negozio sono prezzi lordi (IVA inclusa) e sono espressi nella valuta mostrata sul sito del Negozio.
2. Le spese di consegna sono indicate prima dell’inoltro dell’Ordine.
3. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento esterni.
4. Se il pagamento non viene effettuato entro un termine ragionevole, il Venditore può annullare l’Ordine.
5. I codici sconto e le promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione nella descrizione della promozione.
6. Su richiesta del Cliente il Venditore emette fattura con IVA.

§ 5. Consegna

1. Il Negozio spedisce in Polonia e negli altri paesi dell’Unione europea.
2. Gli ordini vengono spediti il giorno lavorativo successivo in Polonia ed entro 2 giorni lavorativi negli altri paesi dell’UE, a partire dal giorno dell’Ordine o, in caso di pagamento anticipato, dal giorno di ricezione del pagamento.
3. I tempi di trasporto dipendono dal corriere e dal paese di destinazione e sono indicati durante il checkout.
4. Con ogni flacone acquistato includiamo 3 campioni di profumo in omaggio. Si tratta di un’offerta promozionale del Venditore, che può cambiare ma non incide sugli Ordini già effettuati.
5. Il Cliente dovrebbe controllare il pacco in presenza del corriere. In caso di imballo danneggiato, consigliamo di redigere un verbale del danno e di informare il Venditore.

§ 6. Recesso dal contratto

1. Il Consumatore può recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Le regole dettagliate, le eccezioni al diritto di recesso, la procedura e il modulo di reso sono indicati nella Politica di reso e reclami, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
3. La dichiarazione di recesso può essere resa in qualsiasi forma, ad esempio via e-mail a admin@bureau-parfumerie.com, utilizzando il modulo di reso.

§ 7. Reclami

1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per la difformità dei beni rispetto al contratto ai sensi della legge polacca sui diritti dei consumatori. Il periodo di responsabilità è di 2 anni dalla consegna dei beni. Nei confronti degli altri Clienti il Venditore risponde in base alla garanzia legale prevista dal Codice civile polacco.
2. Il reclamo può essere inviato via e-mail a admin@bureau-parfumerie.com, utilizzando il modulo di reclamo della Politica di reso e reclami e allegando fotografie del prodotto.
3. Il Venditore esamina il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento e comunica l’esito al Cliente.
4. Il Venditore non offre una propria garanzia convenzionale, salvo quella derivante dalla descrizione del prodotto o dalla garanzia del produttore.

§ 8. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può avvalersi di procedure extragiudiziali di reclamo e di ricorso, in particolare della mediazione o del tribunale arbitrale presso l’Ispettore provinciale dell’ispettorato del commercio, e può inoltre rivolgersi a un difensore civico dei consumatori locale o a un’associazione di consumatori. Le informazioni sono disponibili sul sito dell’Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori (uokik.gov.pl).

§ 9. Dati personali

Le regole di trattamento dei dati personali dei Clienti sono descritte nell’Informativa sulla privacy.

§ 10. Proprietà intellettuale

I contenuti pubblicati nel Negozio (testi, fotografie, grafiche, loghi, marchi) sono protetti dalla legge. È vietato copiarli, diffonderli o utilizzarli senza il consenso del Venditore o del titolare dei diritti, salvo nei casi consentiti dalla legge.

§ 11. Clienti non Consumatori

Le disposizioni dei presenti Termini relative ai Consumatori, in particolare il diritto di recesso, non si applicano ai Clienti che non sono Consumatori, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

§ 12. Disposizioni finali

1. I Contratti di vendita sono regolati dal diritto polacco. Il Consumatore residente in un altro paese dell’Unione europea non è privato della tutela accordatagli dalle disposizioni imperative del diritto del suo paese di residenza abituale.
2. I presenti Termini sono disponibili in polacco, inglese, francese, tedesco e italiano. Le traduzioni hanno valore informativo; in caso di discrepanze prevale la versione polacca.
3. Il Venditore può modificare i presenti Termini per giustificati motivi, in particolare in caso di modifica della normativa o dell’ampiezza dell’offerta. Le modifiche entrano in vigore alla data indicata nei Termini, non prima di 7 giorni dalla pubblicazione. Gli Ordini effettuati prima della modifica sono evasi secondo le regole precedenti.
4. Per quanto non disciplinato si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile e la legge sui diritti dei consumatori.