Polityka zwrotu kosztów

OLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

BUREAU PARFUMERIE Sp.z o.o.

Sklep internetowy działający pod adresem https://bureau-parfumerie.com/    prowadzony jest przez:

Firma: BUREAU PARFUMERIE Sp.z o.o.

Adres: Koszykowa, 59, Warszawa, 00-660

NIP: 7011237301

E-mail: admin@bureau-parfumerie.com

Godziny obsługi klienta: Pon-Pt, 12-20

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru.

 Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:

•      produkt jest nieużywany i nieuszkodzony,

•      produkt posiada oryginalne opakowanie (opakowanie może być otwarte w zakresie niezbędnym do sprawdzenia towaru),

•      do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (paragon lub faktura),

•      zwrot następuje w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zgodnie z art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

•      próbek i produktów przygotowanych na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta,

•      produktów, które ze względów higienicznych sprzedawane są w zamkniętych, zapieczętowanych opakowaniach — jeżeli opakowanie zostało przez Klienta otwarte po dostarczeniu (m.in.: kremy, serum, kosmetyki do makijażu i demakijażu, pudry, podkłady, perfumy, dezodoranty aplikowane bezpośrednio na skórę, szampony, żele, balsamy, olejki, lakiery do paznokci i inne),

•      produktów, których po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

•      nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu — po jego otwarciu.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed zakupem: admin@bureau-parfumerie.com

KROK 1 — Wypełnij formularz zwrotu

Pobierz i wypełnij Formularz Zwrotu dostępny pod adresem: formularz. Wypełniony formularz prześlij na adres e-mail: admin@bureau-parfumerie.com lub wydrukuj i dołącz do paczki.

KROK 2 — Wyślij produkt

Odeślij produkt (wraz z dowodem zakupu) na adres: Bureau Parfumerie, Koszykowa, 59, Warszawa, 00-660. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Możesz również dostarczyć towar osobiście do naszego butiku stacjonarnego w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

KROK 3 — Otrzymaj zwrot środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane w formularzu lub tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Na życzenie możemy wymienić produkt na inny lub wystawić bon upominkowy o tej samej wartości.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (art. 556–576 KC). Reklamacja przysługuje w przypadku, gdy dostarczony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Klient może złożyć reklamację w terminie 2 lat od daty wydania towaru.

KROK 1 — Wypełnij formularz reklamacyjny

Pobierz i wypełnij Formularz Reklamacyjny dostępny pod adresem: formularz. Formularz wraz ze zdjęciami reklamowanego produktu prześlij na:admin@bureau-parfumerie.com

KROK 2 — Odeślij produkt

Wyślij reklamowany towar (wraz z dowodem zakupu) na adres: Bureau Parfumerie, Koszykowa, 59, Warszawa, 00-660. Przygotujemy opłaconą etykietę zwrotną i prześlemy ją na Twój adres e-mail.

Możesz również dostarczyć towar osobiście do naszego butiku stacjonarnego w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

KROK 3 — Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty jej złożenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia: wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy środki w ciągu 7 dni na wskazane konto bądź tą samą metodą płatności, jaką opłacono zamówienie.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: admin@bureau-parfumerie.com

🕐 Godziny pracy: Pon-Pt, 12-20

•      Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),

•      Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.),

•      Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r.